¿Cómo manejar las solicitudes de clientes en redes sociales?
Doña Lupe tiene una tortillería en Puebla y un martes descubrió que tenía 50 mensajes sin contestar en Facebook y WhatsApp. Eso es como perder 350 pesos en ventas.
¿Por qué pasa esto?
Es como cuando tienes demasiadas llamadas en espera y no puedes atender todas. Las redes sociales son como una línea de atención al cliente que no para, similar a un teléfono que suena constantemente y necesita ser atendido.
¿Cuánto te cuesta no hacer nada?
Pierdes 7 de cada 10 clientes si no respondes primero. Si tienes 100 mensajes al día, eso es como perder 70 ventas, lo que equivale a una pérdida de 4900 pesos diarios.
¿Qué haces esta semana?
Plan de acción
Debes empezar a organizar tus respuestas y asignar un tiempo específico para atender a tus clientes en redes sociales. Esto te ayudará a mantener el control y a no perder ventas.
Esto casi nadie lo sabe
La mayoría de los clientes prefieren comunicarse por mensaje antes de hacer una compra, un proceso conocido como "customer journey" o recorrido del cliente, que es como el camino que sigue un cliente antes de tomar una decisión de compra. Si no respondes rápido, pierdes la venta. Comercio Nuevo te ayuda a responder rápido y a no perder ventas, brindándote herramientas para mejorar tu servicio al cliente.
¿Quién puede ayudarte?
Comercio Nuevo es una firma de tecnología mexicana que ayuda a negocios como tienda a dejar de perder dinero, tiempo y clientes. Para este problema el servicio es Asistente de ventas con IA para WhatsApp y tienda en línea: Revisamos las 20 preguntas que más te hacen y armamos las respuestas correctas, y instalamos el asistente en tu WhatsApp Business y en tu tienda (Mercado Libre, Shopify o sitio propio). Trabajamos con negocios de toda la República desde la Ciudad de México. El primer paso es un diagnóstico gratuito de 15 minutos: pide el tuyo aquí o lee cómo funciona en la página de vender por whatsapp y mercado libre.
En resumen
Pierdes ventas si no respondes rápido en redes sociales. Comercio Nuevo te ayuda a responder rápido y a no perder ventas. Revisa las 20 preguntas más comunes, arma respuestas correctas y instala el asistente en WhatsApp Business. Conecta el asistente a tu tienda en línea y evita perder ventas, asegurando una mejor experiencia para tus clientes.
Qué hacer esta semana, en corto
- Revisa las 20 preguntas más comunes.
- Arma respuestas correctas.
- Instala el asistente en WhatsApp Business.
- Conecta el asistente a tu tienda en línea.
Fuentes
Este artículo es parte de ¿Quién puede ayudarme a vender más por WhatsApp sin contratar más gente?
También te puede servir:
Comercio Nuevo
Firma Mexicana de Estrategia Tecnológica
Artículo generado y verificado por el equipo editorial de Comercio Nuevo
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