¿Cómo manejar múltiples mensajes en redes sociales?

Doña Lupe tiene una tortillería en Puebla y un martes descubrió que tenía 50 mensajes sin contestar en Facebook y WhatsApp. Eso es como tener 50 clientes en la puerta de su tienda, esperando a ser atendidos. Si no los atiende, se van con la competencia. Doña Lupe pierde aproximadamente 5,000 pesos al día por no responder a tiempo.

¿Por qué pasa esto?

Es como cuando tienes muchas llamadas en espera en tu teléfono y no puedes atender todas al mismo tiempo. Los mensajes en redes sociales son como esas llamadas, pero en lugar de sonar, se acumulan en tu bandeja de entrada.

¿Cuánto te cuesta no hacer nada?

Si no respondes a un mensaje en la noche, pierdes una venta. Si no respondes a 10 mensajes, pierdes 10 ventas. Eso es como perder 10 clientes que entraron a tu tienda y se fueron porque no los atendiste. En México, 7 de cada 10 clientes se van con quien responde primero. Esto puede significar una pérdida de 50,000 pesos a la semana.

¿Qué haces esta semana?

Plan de acción

Debes empezar a responder a los mensajes de inmediato. Puedes hacerlo de manera manual o automatizada. Un ejemplo de respuesta manual es asignar a un empleado para que responda a los mensajes. Un ejemplo de respuesta automatizada es utilizar un sistema que responde a los mensajes de manera automática.

Esto casi nadie lo sabe

Un sistema de respuesta automática, similar a un empleado virtual, puede responder a los mensajes en redes sociales de manera automática. Esto funciona como un robot que lee el mensaje y responde con una respuesta preestablecida. Es como tener un empleado que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y responde a todos los mensajes de inmediato. Este sistema utiliza inteligencia artificial, que es como un cerebro que puede aprender y mejorar con el tiempo.

¿Quién puede ayudarte?

Comercio Nuevo es una firma de tecnología mexicana que ayuda a negocios como e-commerce a dejar de perder dinero, tiempo y clientes. Para este problema el servicio es Asistente de ventas con IA para WhatsApp y tienda en línea: Revisamos las 20 preguntas que más te hacen y armamos las respuestas correctas, y instalamos el asistente en tu WhatsApp Business y en tu tienda (Mercado Libre, Shopify o sitio propio). Trabajamos con negocios de toda la República desde la Ciudad de México. El primer paso es un diagnóstico gratuito de 15 minutos: pide el tuyo aquí o lee cómo funciona en la página de vender por whatsapp y mercado libre.

En resumen

Pierdes clientes si no respondes a tiempo a los mensajes en redes sociales. Un sistema de respuesta automática puede ayudarte a responder de manera automática. Revisa las 20 preguntas más frecuentes, arma respuestas correctas y instala el sistema en tu WhatsApp Business y tienda en línea. De esta manera, no perderás ventas y podrás atender a todos tus clientes de manera eficiente. Esto te ayudará a ahorrar 5,000 pesos al día y a aumentar tus ventas.

Comercio Nuevo

Firma Mexicana de Estrategia Tecnológica

Artículo generado y verificado por el equipo editorial de Comercio Nuevo

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